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Resolución Alternativa de Conflictos de Consumo

La Resolución Alternativa de Litigios (RAL) cubre la mediación, conciliación y arbitraje de disputas de consumo en Portugal. Las entidades RAL son entidades autorizadas para llevar a cabo la mediación, conciliación y arbitraje que deben estar inscritas en la lista de entidades RAL prevista por la Lei 144/2015.

Son entidades independientes, con personal especializado, que de manera imparcial, por un lado, ayudan al consumidor y a la empresa a llegar a una solución amistosa a través de la mediación o conciliación o, por otro lado, si no se llega a ese acuerdo, permiten una decisión. para ser tomado por árbitros en un proceso simple y rápido, vía arbitraje.

En caso de disputa, puede intentar encontrar una solución a su problema de consumo a través de Resolución de Disputas en Línea o acudir a alguno de los órganos de Resolución Alternativa de Litigios de Consumo que se relacionan a continuación: