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Pagos y Envíos

Métodos de Pago

La seguridad del cliente es una de las prioridades de Tem-Tem. Por lo que trabajamos con empresas que pueden garantizar que todos nuestros métodos de pago sean seguros y sin complicaciones.

No obstante, si surgiera alguna dificultad con el uso de alguno de los métodos de pago disponibles, le recomendamos que se ponga en contacto con nosotros antes de finalizar su compra o que vuelva a intentarlo.

Para que el proceso de compra sea seguro y sencillo, ofrecemos los siguientes métodos de pago:

Referencia Multibanco

El pago por referencia Multibanco deberá efectuarse en un plazo de 48 horas después de la confirmación del pedido. Si el pago no se ha efectuado en este plazo, el pedido se anulará.

Deberás utilizar la entidad, referencia y valor recibido en el momento de la confirmación del pedido para realizar el pago a través del servicio de homebanking de tu banco o, en su defecto, en un cajero automático cercano a ti. En ambos casos, deberá seleccionar la opción “Pagamento de Compras”, seguida de “Serviços”.

Con el pago por referencia Multibanco, no es necesario enviar comprobante de pago, ya que será confirmado automáticamente en nuestro sistema.

MB Way

El pago por MB Way debe realizarse dentro de 5 minutos después de recibir la notificación. Pasado este plazo, la referencia se desactivará automáticamente tanto en nuestra plataforma como en la aplicación MB Way.

Para realizar el pago a través de MB Way, deberá seguir las instrucciones presentadas en la tienda online y, posteriormente, en su dispositivo móvil. 

El pago por referencia MB Way es inmediato. Por lo tanto, no es necesario enviar comprobante de pago, ya que se confirmará automáticamente en nuestro sistema.

Tarjeta de Débito o Crédito

Visa o Mastercard se puede utilizar para el pago con tarjeta de débito o crédito. Con este método de pago, los datos serán encriptados y enviados al banco en el momento de realizar el pedido. O el monto se debitará inmediatamente, pero la transacción solo estará disponible en el extracto de su tarjeta después de 2 a 3 días útiles.

Para pagar con este método, debe completar el formulario con los datos de su tarjeta de crédito, es decir, el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad de tres dígitos.

El pago con tarjeta de débito o crédito es inmediato. Por lo tanto, no es necesario enviar comprobante de pago, ya que se confirmará automáticamente en nuestro sistema.

PayPal

El pago por Paypal debe realizarse inmediatamente después de redirigir nuestra tienda en línea a la plataforma de PayPal.

Para realizar el pago con Paypal, deberá seguir las instrucciones presentadas en la tienda online y, posteriormente, en la plataforma de Paypal donde deberá acceder con sus credenciales.

El proceso de pago se realiza íntegramente en la plataforma Paypal, y el cliente es redirigido a nuestra tienda online una vez finalizado el proceso.

El pago de Paypal es inmediato. Por lo tanto, no es necesario enviar comprobante de pago, ya que se confirmará automáticamente en nuestro sistema.

Métodos de Envío

Sabemos que la experiencia de compra no termina en nuestra página web y es importante que los productos Tem-Tem lleguen a su destino a tiempo. Por eso, trabajamos con operadores logísticos que tienen experiencia demostrada en comercio electrónico.

Para mayor comodidad de nuestros clientes, siempre enviamos notificaciones con el código del objeto. De este modo, puede hacer un seguimiento del estado y la ubicación de su pedido.

Los pedidos se enviarán en un plazo máximo de 2 días laborables tras la confirmación del pago. Los plazos de entrega indicados a continuación se refieren al plazo medio de entrega tras el envío del pedido.

Alternativamente, si se encuentra en Portugal Continental, puede optar por recoger su pedido en nuestra oficina en Rua dos Lusíadas 5, 5º K, 1300-365 Lisboa, todos los días laborables entre las 10:00 y las 17:00 horas. Para ello, durante el proceso de Check Out, deberá seleccionar la opción “Recogida”. Después de finalizar su pedido, debe enviar un correo electrónico a [email protected] para acordar la fecha en la que desea recogerlo. Si, entretanto, ha cambiado de opinión y prefiere que se le envíe el pedido, debe ponerse en contacto con nosotros para que podamos agilizar el pago de los portes y programar el envío.

En esta sección puedes consultar los países a los que enviamos nuestros productos, así como el tiempo medio de entrega y los gastos de envío.

Portugal Continental

El tiempo de entrega en Portugal Continental es de 1 a 2 días laborables y el envío cuesta €4,31.

Islas de Portugal

El tiempo de entrega en Azores y Madeira es de 8 a 10 días laborables y el envío cuesta €16,20.

España Peninsular

El tiempo de entrega en España Peninsular es de 1 a 2 días laborables y el envío cuesta €7,44.

Unión Europea

El tiempo de entrega y el costo de envío a los países de la Unión Europea varían según su área geográfica. Los precios mostrados incluyen el IVA al tipo legal vigente en cada uno de los países de destino. Por el momento, Tem-Tem envía pedidos a los siguientes países de la Unión Europea:

País
Zona
Plazo de Entrega
Precio
Alemania
Francia
A
2 a 3 días laborables
€12,80
Austria
Bélgica
Países Bajos
Italia
Luxemburgo
Dinamarca
República Checa
B
2 a 4 días laborables
€14,28
Eslovaquia
Eslovenia
Polonia
C
3 a 5 días laborables
€16,85
Bulgaria
Croacia
Estonia
Finlandia
Hungría
Irlanda
Letonia
Lituania
Rumania
Suecia
D
4 a 6 días laborables
€27,71

Otros Países

En este momento, no es posible comprar productos a través del sitio web para países que no están indicados anteriormente.

Sin embargo, si tiene la intención de comprar productos Tem-Tem para otros países, puede contactarnos con su pedido.